Restituzioni

Il nostro obiettivo è offrirti un’esperienza di acquisto piacevole e unica. Per questo motivo, siamo lieti di offrirti una procedura di reso semplice e orientata al cliente.

Offriamo la spedizione di reso gratuita ai nostri clienti in Germania e Austria.

Per tutti gli altri clienti dell’UE (compresa la Svizzera, escluse le Isole Canarie), l’etichetta di reso ha un costo di 4,95 €, che verrà detratto dall’importo del rimborso.

Prima di richiedere l'etichetta di reso:

1. Vai in fondo alla nostra pagina web.
2. Seleziona il Paese in cui hai ricevuto il tuo ordine su “Paese di destinazione”. Deve corrispondere al Paese di destinazione della spedizione originale.
3. Clicca qui per stampare l'etichetta di reso: Etichetta di reso

Dopo aver completato il modulo con i dati richiesti, riceverai un’e-mail contenente l’etichetta di spedizione per il reso e le istruzioni su come utilizzarla.
Questo servizio è disponibile solo entro 6 mesi dalla data di consegna.
Per qualsiasi ulteriore domanda relativa a questo servizio, contatta il nostro servizio clienti.

Per gli ordini internazionali, le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo nei casi in cui la responsabilità sia di Running Warehouse Europe.
Quando restituisci i prodotti, includi anche la fattura o una copia della fattura, in modo da consentirci di elaborare correttamente il reso.
In generale, il rimborso verrà effettuato con lo stesso metodo utilizzato per il pagamento.
Per maggiori dettagli ed eventuali eccezioni, contattaci al numero +39 02 94 75 05 25 oppure via e-mail all’indirizzo informazione@runningwarehouse.it.

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• Modulo per il reso

Abbigliamento

• Tutti gli articoli di abbigliamento devono essere restituiti non lavati, non indossati e puliti, con le etichette originali ancora attaccate.
• I capi che sono stati indossati o lavati, oppure che presentano tracce di sporco (compresi trucco, terra o altri segni), non possono essere restituiti.

Scarpe

• Le scarpe non devono essere state indossate all’esterno e devono essere come nuove.
• Si prega di restituire le scarpe nella scatola originale del produttore, assicurandosi che la scatola sia integra e non presenti danni.

Accessori

• Gli accessori possono essere restituiti con rimborso completo, a condizione che il prodotto sia in condizioni pari al nuovo. Le etichette e la confezione originali devono essere intatte.

Elettronica

• I prodotti elettronici possono essere restituiti per ottenere un rimborso completo, a condizione che siano come nuovi. Le etichette e le confezioni originali devono essere integre.
• Se un articolo ricevuto è difettoso, è possibile restituirlo per sottoporlo a un’ispezione.
• La procedura richiede generalmente 10–12 giorni lavorativi, esclusi i tempi di spedizione qualora sia necessario inviare il prodotto al produttore.
• I tempi di elaborazione possono variare in base al prodotto e alla natura del difetto.
• I difetti o i danni causati da: uso improprio; utilizzo o funzionamento scorretto; conservazione inadeguata; negligenza; cura o manutenzione non corrette; uso eccessivo e riparazioni effettuate da un servizio di assistenza non autorizzato, non sono coperti dalla garanzia.

Dove inviare il reso

Spedire il pacco utilizzando un metodo di spedizione prepagato e tracciabile, per garantire una consegna sicura e verificabile, al seguente indirizzo:

Running Warehouse Europe - Returns
Am Ziegelplatz 15,
77746 Schutterwald
Germania

Per domande relative ai resi, contatta il servizio clienti all’indirizzo informazione@runningwarehouse.it oppure chiama il numero +39 (0) 2 94 75 05 25 .