
Assistenza clienti
Le nostre garanzie
Massima accuratezza
Il nostro obiettivo principale è assicurare la totale fiducia dei nostri clienti nei servizi offerti da Running Warehouse. Grazie a questa garanzia Running Warehouse è diventata uno dei leader nell'ambito della soddisfazione dei clienti. Garantiamo che i prodotti inviati ai nostri clienti sono esattamente i prodotti richiesti. Se il prodotto inserito nei nostri computer al momento dell'ordine non corrisponde al prodotto consegnato, correggeremo immediatamente l'errore e rimborseremo 20% del prezzo per ogni articolo fino ad un massimo di 20 €. Running Warehouse farà il possibile per assicurarsi che l'ordine sia stato registrato correttamente. Fraintendimenti o errori nell'immissione dei dati non sono compresi in questa garanzia. Gli ordini possono essere confermati per telefono, e-mail o fax. Oltre alla rispedizione gratuita faremo tutte le azioni necessarie per correggere eventuali inconvenienti.
Inoltre, la garanzia non copre ritardi derivanti da ordinazioni arretrate e problemi nella consegna del pacco (UPS, La Poste, Deutsche Post/DHL ecc.). La garanzia consiste nella sola sostituzione del prodotto e non copre i prodotti non rispediti o rispediti per ottenere un rimborso. Ci auguriamo che questa garanzia renda più piacevole la vostra esperienza d'acquisto su Running Warehouse.
- Se al momento dell'acquisto o entro 14 giorni dall'acquisto un negozio presente in Germania o Francia offre lo stesso identico prodotto ad un prezzo più conveniente, Running Warehouse rimborserà la differenza di prezzo.
- La GMP riguarda tutti i nuovi prodotti che si intendono comprare o che sono già stati acquistati su Running Warehouse e il cui indirizzo di spedizione è in Germania o Francia.
- E' possibile appellarsi alla GMP se l'utente finale trova un prodotto identico ad un prezzo più basso di quello d'acquisto su Running Warehouse, che abbia lo stesso codice a barre europeo (EAN) o lo stesso codice del prodotto, che sia nuovo, intatto e impacchettato nel pacco originale. Lo stesso identico prodotto (stesso identico colore, taglia, grip size, stile, versione e modello) deve essere disponibile al momento della richiesta della GMP.
- Lo stesso identico prodotto deve essere disponibile ad un prezzo più basso al momento della richiesta in rivenditori autorizzati in Germania o Francia (negozio al dettaglio, negozio online senza
- La GMP non si applica per gli acquisti fatti su altre imprese.
- La GMP non può essere applicata se lo scopo dell'acquisto su Running Warehouse è la rivendita dei prodotti (come dettagliante, negozio online o privato). La GMP non può essere inoltre applicata a prodotti venduti in Germania e Francia illegalmente (ad es. pirateria) e a prodotti venduti come parte di un'offerta contenente più articoli.
- I prodotti offerti nell'ambito di una svendita, liquidazione e offerta, così come oggetti da collezione non sono considerati prodotti di paragone.
- Il prezzo del prodotto di paragone deve essere un prezzo pubblicato e visibile a tutti i clienti e non solo a gruppi specifici come ad es. membri dei club, membri di società, negozi o partecipanti a programmi premio. I prodotti offerti con sconti sulla quantità per le squadre, con sconti individuali, come campioni prova, come articoli da recensire o con buoni acquisto non sono prodotti di paragone.
- I prezzi vengono confrontati con i prodotti pubblicati sul sito www.runningwarehouse.eu e i prezzi pubblicati dal negozio da cui si intende comprare.
- I prezzi confrontati devono includere il prezzo di acquisto compreso lo sconto di vendita. Non possono essere inclusi buoni acquisto e crediti derivanti da acquisti precedenti.
- In genere l'accredito verrà emesso entro le 48 ore dopo aver ricevuto e verificato la richiesta della GMP. L'accredito verrà detratto dal prossimo ordine e scadrà se non usato entro 90 giorni. Se si desidera invece ricevere un rimborso, l'importo verrà versato sullo stesso metodo di pagamento usato per il pagamento originale.
- Running Warehouse si riserva il diritto di non emettere il credito se si sospetta un intento fraudolento.
- In caso di errore nell'indicazione dei prezzi, in particolare errori di battitura, fa fede il prezzo corretto.
- Running Warehouse si riserva il diritto di modificare le condizioni o di terminare la GMP.
- Il prezzo minimo garantito non viene applicato ai prodotti ASICS.
Running Warehouse è responsabile per eventuali difetti in conformità con le rispettive regolamentazioni legali, in particolare dalla sezione 434 et seq. BGB. La garanzia non copre la normale usura derivante dall'utilizzo dei prodotti. La garanzia concerne i prodotti spediti da Running Warehouse solo se ciò è stato esplicitamente dichiarato nella conferma dell'ordine dei rispettivi prodotti. A partire dalla consegna, il termine per segnalare eventuali anomalie è di 12 mesi per le società e 24 mesi per i privati.
Tutte le scarpe vendute da Running Warehouse dispongono della garanzia del produttore, il quale sostituirà le scarpe danneggiate. Le scarpe che presentano segni d'usura non verranno sostituite.
Se il danno delle vostre scarpe ricade sotto la garanzia inviatele con nome, indirizzo, numero di telefono, data d'acquisto insieme alla fattura originale e una breve nota esplicativa riguardante la richiesta di garanzia a:
Running Warehouse - Returns
Am Ziegelplatz 15,
77746 Schutterwald
Germany
I costi di spedizione e le spese di lavorazione non sono rimborsabili.