Kundenberatung

Unsere Garantien

Zufriedenheitsgarantie

Das oberste Ziel von Running Warehouse ist es, sicherzustellen, dass unsere Kunden uneingeschränktes Vertrauen in unseren Service haben können. Wir bieten Ihnen daher eine besondere Garantie, mit der sich Running Warehouse als führendes Unternehmen in der Branche hervorhebt. Wir garantieren Ihnen, dass Sie genau die Produkte erhalten werden, die Sie bestellt haben. Sollten die Produkte, die wir Ihnen geliefert haben, nicht mit Ihrer im Computer aufgeführten Bestellung übereinstimmen, so werden wir diese Unstimmigkeit sofort korrigieren und Ihnen 20% des Kaufpreises, bis zu max. 20 €, erstatten. Running Warehouse wird alles tun, um sicherzustellen, dass Ihre Bestellung korrekt aufgenommen wird. Missverständnisse und falsche Dateneingabe sind in dieser Garantie nicht eingeschlossen. Bestellungen können telefonisch, per E-mail oder per Fax bestätigt werden. Neben der kostenlosen Rücksendung werden wir alle angemessenen Schritte unternehmen, um weitere Probleme zu lösen.

Diese Garantie bezieht sich nicht auf Verzögerungen der Zustellung, die durch Lieferrückstände oder Versandprobleme (UPS, Deutsche Post/DHL, La Poste etc.) hervorgerufen werden. Diese Garantie gilt nur für den Fall, dass das falsch gelieferte Produkt gegen das korrekt bestellte Produkt ausgetauscht wird. Diese Garantie gilt nicht für Produkte, die nicht zurückgesendet werden bzw. nur zur Erstattung zurückgesendet werden. Wir hoffen, dass diese Garantie Ihr Einkaufserlebnis bei Running Warehouse noch zufriedenstellender macht.

Sollten Sie zum Zeitpunkt der Bestellung oder innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Bestellung ein bei Running Warehouse angebotenes bzw. gekauftes Produkt - bei gleicher Leistung - günstiger sehen, erstatten wir Ihnen den Differenzbetrag.
Die Tiefpreis-Garantie gilt nur für neue Artikel, die Sie bei Running Warehouse kaufen wollen bzw. gekauft haben und die an eine Adresse in Deutschland oder Frankreich versandt werden sollen bzw. versandt worden sind.
Auf unsere Tiefpreis-Garantie können Sie sich dann berufen, wenn Sie einen neuen, nicht beschädigten, originalverpackten Artikel zu einem niedrigeren Preis gefunden haben ("Vergleichs-Artikel"), der mit dem Artikel identisch ist (dieselbe EAN, European Artikel Number), den Sie bei Running Warehouse als Endkunde erwerben wollen oder erworben haben. Der günstigere Preis muss für den exakt gleichen Artikel gelten (d.h. gleiche Farbe, gleiche Größe, gleicher Stil, gleiche Version, gleiche Ausgabe).
Der Vergleichsartikel muss zu dem günstigeren Preis bei einem autorisierten Händler (Ladengeschäft, Online-Shop) in Deutschland oder Frankreich nachweislich zum Zeitpunkt der Geltendmachung der Tiefpreis-Garantie auf Lager sein. Privatpersonen gelten nicht als Händler.
Gewerbetreibende sind von der Tiefpreis-Garantie ausgeschlossen.
Wenn Sie einen Artikel bei Running Warehouse erwerben wollen oder erworben haben, um diesen weiterzuveräußern -- sei es als Händler oder Privatperson -- können Sie sich nicht auf die Tiefpreis-Garantie berufen. Ausgenommen von der Tiefpreis-Garantie sind Artikel, die nicht rechtmäßig in Deutschland oder Frankreich vertrieben werden dürfen, zum Beispiel Piraterieprodukte sowie Artikel, die als Teil eines Angebots bestehend aus mehreren Artikeln oder Artikel zusammen mit anderen Produkten verkauft werden (so genannte "Bundles").
Artikel, die im Rahmen von Räumungsverkäufen und anderen Liquidations–verkäufen oder Auktionen angeboten werden, sowie Sammlerstücke gelten nicht als Vergleichsartikel.
Der günstigere Preis der Vergleichsartikel muss für jeden Verbraucher gelten und nicht nur für bestimmte Gruppen, zum Beispiel Clubmitglieder, Angehörige bestimmter Firmen oder Gewerbetreibende, Teilnehmer an Bonusprogrammen. Ebenso wenig werden Mengenrabatte oder andere dem Verbraucher individuell angebotene Rabatte oder Gutscheine oder kostenlos überlassene Artikel (zum Beispiel Rezensionsexemplare) berücksichtigt.
Bei Preisvergleichen wird der bei www.runningwarehouse.eu veröffentlichte Produktpreis mit dem veröffentlichten Produktpreis des jeweiligen Händlers verglichen.
In den Preisvergleich geht der gezahlte Preis unter Berücksichtigung eventuell gewährter Aktionsrabatte ein. Geschenkgutscheine und Guthaben aus früherer Inanspruchnahme der Tiefpreisgarantie werden nicht eingerechnet.
Die Gutschrift erfolgt in der Regel innerhalb von 48 Stunden, nachdem wir Ihren Antrag auf Erteilung einer Gutschrift erhalten haben, wenn alle Voraussetzungen hierfür erfüllt sind. Die Gutschrift wird bei Ihrer nächsten Bestellung mit dem Kaufpreis der Neubestellung verrechnet. Die Gutschrift verfällt, wenn diese nicht innerhalb von 90 Tagen nach deren Erteilung eingelöst wurde. Falls Sie eine Auszahlung Ihrer Gutschrift wünschen, so wird der Betrag in der gleichen Zahlungsart erstattet, in der die ursprüngliche Bezahlung erfolgte.
Running Warehouse behält sich das Recht vor, Gutschriften nicht zu erteilen, insbesondere wenn der Verdacht besteht, dass die Tiefpreis-Garantie in betrügerischer Absicht ausgenützt wird.
Im Fall von fehlerhaften Preisangaben, insbesondere Schreibfehlern, ist der richtige Preis maßgebend.
Running Warehouse behält sich vor, die Bedingungen zu ändern oder die Tiefpreis-Garantie zu beenden.
Die Tiefpreis-Garantie gilt nicht für ASICS Produkte. Diese sind davon ausgenommen.

Running Warehouse bietet Ihnen die gesetzlich vorgeschriebene Gewährleistung bei Sachmängeln. Die Gewährleistung erstreckt sich nicht auf den normalen Verschleiß oder die Abnutzung. Running Warehouse haftet für Sachmängel nach den hierfür geltenden gesetzlichen Vorschriften, insbesondere §§ 434 ff. BGB. Eine Garantie besteht bei den von Running Warehouse gelieferten Waren nur, wenn diese ausdrücklich in der Auftragsbestätigung zu dem jeweiligen Artikel abgegeben wurde. Die Verjährungsfrist für Mängelansprüche beträgt gegenüber Unternehmern 12 Monate und gegenüber Verbrauchern 24 Monate ab dem Zeitpunkt der Ablieferung.

Alle durch Running Warehouse vertriebenen Schuhe haben eine Herstellergarantie. Schuhe mit Sachmängeln werden vom Hersteller ersetzt.

Schuhe, die jedoch mehr als übliche Wenn der Mangel an Ihrem Schuh unter die Gewährleistung fällt, senden Sie Ihre Schuhe bitte mit Ihrem Namen, Anschrift, Telefon-Nummer, Kaufdatum, Original-Rechnung sowie einer kurzen Notiz, indem Sie die Mängel beschreiben, an:

Running Warehouse - Returns
Am Ziegelplatz 15,
77746 Schutterwald
Germany

Versandkosten und Bearbeitungskosten können nicht erstattet werden.