Service client
Sports Warehouse recrute
Bienvenue chez Tennis Warehouse Europe, Running Warehouse Europe et Total Padel
Offres d'emploi
Dévouement au sport, service client expert et de qualité, dimension internationale au sein de chaque département, environnement stimulant : travailler chez Sports Warehouse représente une expérience unique ! Rejoignez-nous !
À propos
Composé des sociétés Tennis Warehouse Europe, Running Warehouse Europe et Total Padel, le groupe Sports Warehouse GmbH situé à Schutterwald, en Allemagne, offre aux passionnés de sport une très large gamme de produits, leur permettant d’exceller dans leur discipline de prédilection.
Chez Running Warehouse Europe, notre objectif est d'offrir la meilleure expérience d'achat en ligne possible à tous les passionnés de course à pied. Notre philosophie a toujours été de placer nos clients au cœur de nos préoccupations et de les conseiller de la même façon que nous conseillerions un ami. Notre expertise nous permet de proposer aux adeptes du running un large éventail de produits techniques, sélectionnés avec soin, pour qu’ils puissent trouver les chaussures, vêtements et accessoires répondant le mieux à leurs besoins.
En travaillant pour Sports Warehouse GmbH, vous évoluez au sein d'une équipe où chacun contribue à satisfaire les joueurs de tennis et les coureurs, partout dans le monde. Afin de pouvoir servir au mieux nos clients, nous sommes basés sur trois continents. Aux états-Unis, nos bureaux se trouvent à San Luis Obispo, en Californie et à Alpharetta, en Géorgie. En Australie, nous sommes basés à Melbourne et Perth, et en Europe, vous nous trouverez à Schutterwald, en Allemagne. Nous sommes situés dans une région ensoleillée, aux abords des frontières françaises et suisses et aux pieds de la Forêt Noire. Les villes dynamiques que sont Offenbourg, Fribourg et Strasbourg sont très faciles d’accès
Depuis Schutterwald, nous distribuons nos produits dans toute l’Europe et au-delà. C’est pourquoi nos sites web sont disponibles en cinq langues : anglais, allemand, français, italien et espagnol. De nouvelles offres d’emploi et opportunités de carrière sont régulièrement postées, s’adressant à des candidats maîtrisant au moins l’une des cinq langues mentionnées ci-dessus. Pour la plupart des offres d’emploi, la maîtrise de l’allemand n’est pas nécessaire.
Bien que notre bureau basé en Allemagne compte environ 100 employés, originaires de nombreux pays différents, nous nous connaissons tous et conservons toutefois cet esprit international qui caractérise les entreprises de plus grande envergure.
Du service client à l’édition web, jusqu’aux opérations en entrepôt en passant par notre service graphique, Sports Warehouse abrite de nombreux départements pouvant faire appel à vos compétences.
Nous vous offrons
- Une ambiance de travail positive au sein d’une équipe internationale
- La possibilité de travailler avec les meilleurs produits de tennis et de running
- Un accès à notre salle de sport et l’organisation de sorties running
- Une remise sur tous nos produits
- Des horaires de travail flexibles
- Un accès à notre cafétéria et barbecue, pour cuisiner et déguster des plats internationaux
Comment postuler ?
Merci de nous envoyer votre candidature par e-mail. Consultez cette page régulièrement pour être informé des postes vacants ou envoyez-nous votre candidature spontanée à l’adresse suivante : jobs@warehousesports.eu
Vos interlocuteurs :
Pierre Garcia
Human Resources Specialist
Tél: +49 (0) 781 28406 410
Nicola Anders
Human Resources Manager
Tél: +49 (0) 781 28406 406
Offres d'emploi
Département Marketing
Le domaine du e-commerce et du sport représentent l'expertise de notre département marketing. SEA, SEO, remarketing, réseaux sociaux et évènements ponctuels font partie intégrante du quotidien de notre équipe marketing, aussi cosmopolite que dynamique. Toutes leurs actions sont orientées afin d'offrir à nos clients la meilleure expérience d'achat possible en ligne, en leur conseillant des équipements de tennis et de running au plus proche de leurs besoins.Content Specialist Running Warehouse (m/f/d)
Description du poste :
Nous recherchons un(e) spécialiste du contenu spécialisé(e) en course à pied passionné(e) pour devenir la référence interne et externe en matière de course à pied chez Running Warehouse Europe. Ce poste consiste à apporter une expertise sur les produits, à créer du contenu de haute qualité et à aider les consommateurs à choisir les chaussures et les produits de course à pied adaptés. Le/la candidat(e) idéal(e) possédera une solide expérience dans le domaine de la course à pied, d'excellentes compétences en communication et la capacité à dynamiser son public, tant devant la caméra qu'en ligne.
Expertise produit et assistance aux clients
Jouer le rôle de principal expert interne en course à pied pour Running Warehouse Europe.
Fournir des conseils et répondre aux questions du personnel et des clients concernant les produits de course à pied, les technologies, l'ajustement et l'utilisation.
Tester les produits que nous vendons et fournir des retours détaillés pour le contenu du site web.
Participer aux réunions de promotion auprès des fournisseurs et aux formations sur les produits afin de se tenir informé des nouvelles collections.
Création et maintenance de contenu
- Rédiger des descriptions de produits originales, comprenant les catégories, les images et les détails techniques.
- Réviser le contenu produit par d'autres et transposer le contenu de Running Warehouse USA vers l'Europe.
- Rédiger des articles pour le centre d'apprentissage, des guides produits et d'autres contenus pédagogiques.
- Contribuer au développement continu de la stratégie éditoriale, en analysant les tendances du e-commerce et en proposant des idées créatives.
- Planifier, développer et réaliser des vidéos pour le site web présentant les nouveaux modèles.
- Rédiger des scripts vidéo et collaborer avec l'équipe éditoriale pour produire un contenu visuel captivant.
- Présenter les nouveaux produits avec enthousiasme et dynamisme afin d'inciter les consommateurs à passer à l'achat.
- Présenter les fonctionnalités, les caractéristiques et les avantages des produits sous forme écrite et vidéo.
Vos compétences et votre expérience professionnelle :
- Diplôme universitaire, de préférence dans le domaine du sport
- Passion avérée pour la course à pied de compétition
- Connaissance du secteur de la course à pied en Europe, en particulier sur les marchés anglophones
- Excellentes compétences avérées en communication en anglais, avec une prédilection pour la rédaction ; la maîtrise d'autres langues est un atout
- Excellentes compétences relationnelles, notamment la capacité à communiquer efficacement, à encourager les autres, à adopter un comportement professionnel et à garder son sang-froid sous pression
- Capacité à travailler de manière autonome et productive, à rester motivé et à hiérarchiser correctement les tâches
- Flexibilité concernant les horaires de travail, car vous travaillerez en étroite collaboration avec l'équipe américaine de Running Warehouse
- Esprit d'équipe, attitude positive et solide éthique professionnelle
- Excellentes compétences informatiques et capacité à maîtriser de nouveaux logiciels
Veuillez noter que ce poste ne se prête pas au télétravail et ne peut être occupé qu'à partir de nos bureaux de Schutterwald.
Intéressé(e) ? Postulez dès maintenant !
Digital Marketing Coordinator part-time 20 h (m/f/d)
Main responsibilities and tasks:
- Provide support for planning, setting up and managing advertising campaigns on Google Ads and Meta Ads
- Create persuasive ad copy and proofread marketing content
- Define and manage target audiences and segmentation strategies
- Set up and optimize remarketing campaigns
- Monitor and analyze campaign performance using Google Analytics
- Prepare reports using Excel
- Collaborate with the marketing team to suggest improvements and strategies for campaign KPIs
Your skills and work experience:
- Bachelor's degree or equivalent work experience in marketing
- Understanding of Google Ads and Meta Ads, any other advertising software is a plus
- Excellent copywriting and proofreading skills for digital advertising in English
- Familiarity with Excel and PowerPoint required
- Excellent computer skills and the ability to learn new software applications
- Strong communication skills
Are you interested? Apply now for this position!
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Département Service Client
Notre objectif est de procurer à tous les passionnés de tennis et de running une expérience de shopping en ligne unique. Par téléphone et par e-mail, notre équipe se tient à disposition afin de conseiller notre clientèle, d'aider au passage de commandes et de veiller à la livraison de celles-ci dans les meilleurs délais.Customer Service Italian speaking customers (m/f/d)
Main job responsibilities:
- Customer service via phone and e-mail for our Italian speaking customers
- Advising on product range and product selection
- Support with product orders, payments and order tracking
- Handle and resolve customer complaints and returns
- Additional to these tasks you string tennis rackets
Your skills:
- Passionate for Customer Service to achieve a high customer satisfaction and to create customer loyalty
- Strong proficiency in Italian and good English language skills
- Good computer knowledge and time management
- You work independently, solution- and service-oriented
- Despite hectic periods you keep a cool head
Interested?
Apply now!
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Conseiller vendeur (h/f/d) en magasin de sport
Sur place à Schutterwald, nous offrons à nos clients la possibilité de faire leurs achats directement dans nos magasins de tennis et course à pied. Ici, nos clients bénéficient de conseils attentifs et peuvent acheter n'importe quel produit issu de toute notre gamme.
Pour ces magasins, nous recherchons un conseiller vendeur (h/f/d).
Principales responsabilités et tâches :
- Prise en charge de nos clients sur place dans nos magasins de tennis et de course à pied
- Conseiller nos clients sur notre gamme de produits et les aider dans leur choix
- Traitement des réclamations et des retours
- Cordage de raquettes de tennis
- Responsable de la caisse
Expérience et qualifications :
- Tu travailles avec enthousiasme comme vendeur/vendeuse et la satisfaction client est ta priorité.
- Tu maîtrises la langue allemande ; c'est indispensable pour servir nos clients. Maîtrise de l'anglais souhaitée.
- Tu es à l'aise pour travailler avec un ordinateur.
- Tu travailles de manière autonome et tu es orienté vers le service.
- Tu gardes ton sang-froid dans les moments de stress.
- Tu as des connaissances en tennis et/ou en course à pied.
Ce que nous offrons :
- Une ambiance de travail dynamique au sein d'une équipe internationale
- La possibilité de travailler avec les meilleurs articles de tennis, padel et running
- Un accès à notre salle de sport et l'accès à des courts de tennis extérieurs
- Des réductions sur tous nos produits
- Une semaine de travail de 40h, du mardi au samedi
- Un salaire de 13,50€ brut/ heure – voire plus selon expérience et qualifications !
Postule dès maintenant !
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