Assistenza clienti
Restituzioni
Il nostro obiettivo è quello di offrire una esperienza di shopping unica e piacevole; siamo lieti quindi di fornire una soluzione facile per la restituzione dei prodotti.
Per tutti i nostri clienti facenti parte dell'Unione Europea (inclusa la Svizzera, escluse le Isole Canarie) offriamo il servizio di reso gratuito. È possibile accedervi cliccando sul link riportato più in basso. Una volta compilato il formulario, riceverete un'email con allegato l'etichetta di reso e le istruzioni sul suo utilizzo. Questo servizio è valido solamente per 6 mesi dalla data dell'acquisto. Per ulteriori informazione al riguardo, vi preghiamo di contattare il nostro servizio di Assistenza Clienti.
Preghiamo di selezionare il vostro paese dalla lista presente nell’angolo superiore destro prima di poter ottenere l’etichetta di reso. Clicca qui per stampare l'ettichetta di reso.
Per le restituzioni da Paesi non appartenenti all'Unione Europea (esclusa la Svizzera), dalle Isole Canarie o per qualsiasi altra restituzione internazionale. Telefono: +39 02 47 92 12 51 - Email: informazione@runningwarehouse.it
Contatti :+39 02 94 75 05 25 – Email: informazione@runningwarehouse.it.
I nostri clienti hanno il diritto di rescindere il contratto entro 30 giorni per iscritto (ad es. per posta, telefax, e-mail) senza dover fornire una motivazione o, se si riceve il prodotto prima della scadenza del detto termine, è possibile annullare il contratto restituendo il prodotto.I nostri clienti in Germania possono restituire prodotti senza motivazione sino a un massimo di 100 giorni dopo la data di acquisto.
Per la spedizione internazionale i costi per cambi e rimborsi sono a carico del cliente nei casi in cui Running Warehouse Europe non abbia alcuna responsabilità. Per la restituzione del prodotto è necessario accludere anche la fattura o una sua copia per permettere un'elaborazione più veloce dei dati. Preghiamo di includere anche una nota in cui si specifica se si desidera ricevere un rimborso o un cambio. In genere il rimborso verrà accreditato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto. Per maggiori dettagli sulle condizioni, leggete le nostre Condizioni generali di vendita o contattateci via email: informazione@runningwarehouse.it.
Per la restituzione del prodotto è necessario accludere anche la fattura o una sua copia per permettere un'elaborazione più veloce dei dati. Accludete inoltre un'annotazione in cui si specifica se si desidera ricevere un rimborso o un cambio. In genere il rimborso verrà accreditato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.
Vi preghiamo di considerare che i rimborsi PayPal effettuati dopo più di 60 giorni dal pagamento originario sono considerati come nuovi pagamenti e pertanto vengono applicate le normali commissioni di PayPal per la ricezione di denaro. Running Warehouse Europe rimborserà il valore del prodotto restituito; l'importo totale ricevuto corrisponderà a detto valore meno le commissioni di PayPal.
Le scarpe devono essere NUOVE e MAI USATE e la scatola originale deve essere in ottime condizioni. Le scarpe non devono essere state indossate all'esterno e non devono avere alcun segno di utilizzo. Si prega di accludere un'annotazione in cui si specifica se si desidera ricevere un rimborso o un cambio.
- Tutti i prodotti di abbigliamento devono venire restituiti puliti, senza essere stati lavati o indossati e devono possedere le etichette originali intatte ed attaccate.
- I prodotti di abbigliamento che sono stati utilizzati, lavati o che sono sporchi (comprese le macchie di trucco, rossetto o di qualunque altro tipo) non possono venire restituiti né cambiati.
Gli accessori possono essere restituiti per un cambio o un rimborso se il prodotto è nuovo e non utilizzato. L’etichetta originale e la confezione devono essere intatte.
Se un articolo ricevuto fosse difettoso potete reinviarlo. La procedura di elaborazione del reso richiede abitualmente un'attesa di 10-12 giorni (compresi i tempi di spedizione se l'articolo deve venire inviato al produttore). Vi preghiamo di notare che la procedura può variare in relazione al prodotto.
La spedizione per i paesi extra UE può tardare alcuni giorni in più a causa dei tempi di trasporto. La garanzia non copre i difetti o i danni provocati da un uso improprio, conservazione non adeguata, negligenza, incuria, manutenzione non corretta, uso eccessivo o riparazioni improprie eseguite da centri di assistenza non autorizzati.
Indirizzo per la restituzione o il cambio della merce: per eventuali domande sulla restituzione contattate il nostro servizio clienti via mail a informazione@runningwarehouse.it o chiamate il numero +39 02 94 75 05 25.
Spedite il pacco utilizzando la spedizione prepagata rintracciabile in modo da assicurare una consegna più sicura, includendo una nota esplicativa relativa alle ragioni del rinvio o del cambio a
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Am Ziegelplatz 15
77746 Schutterwald
Germany
- Preghiamo di contattarci per ogni informazione riguardo alla procedura di restituzione in caso abbiate ricevuto un prodotto difettoso.
- Ogni prodotto verrà ispezionato dal nostro ufficio incaricato per determinarne la natura del problema; se si tratta di un difetto della fabbricazione, normale usura da utilizzo oppure uso improprio.