Atención al cliente
Devoluciones
Nuestro objetivo es ofrecerle una experiencia de compra única. Por eso facilitamos un servicio de devoluciones muy fácil y cómodo para nuestros clientes.
Para nuestros clientes en la UE (incluyendo Suiza y excluyendo las Islas Canarias) proporcionamos un servicio de devoluciones en línea. Puede acceder a éste haciendo clic en uno de los enlaces que encontrará a continuación. Después de completar el formulario recibirá un correo electrónico con las instrucciones para la devolución gratuita y la etiqueta adjunta. Este servicio solo está disponible hasta después de 6 meses del día de la entrega del paquete. Para más preguntas, por favor póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
Por favor, selecciona tu país en la pestaña de arriba a la derecha antes de pedir tu etiqueta de devolución. Haz clic aquí para imprimir una Etiqueta de Devolución.
For returns from non-EU Countries (excluding Switzerland), Canary Islands or any other international returns, please contact our customer service directly. We are happy to help you! Contact details: +44 (0) 204 525 3604 or via mail: information@runningwarehouse.eu.
Detalles de contacto:(+34) 911 235 454 E-mail: informacion@runningwarehouse.es.
Nuestros clientes tienen el derecho de rescindir el contrato dentro de un plazo de 30 días sin necesidad de exponer sus motivos por escrito (por ejemplo: carta, fax, e-mail) o, en caso de haber recibido ya los productos, simplemente devolviéndolos. Excepción: nuestros clientes en Alemania tienen hasta 100 días a partir de la fecha del pedido para devolver los productos sin necesidad de explicaciones.
Los gastos de envíos internacionales (fuera de la UE) por cambios y reembolsos corren a cargo del cliente si Running Warehouse Europe no es responsable de los mismos. Cuando devuelvas un producto, te rogamos que adjuntes la factura o una copia de la misma para poder tramitar la devolución con la mayor precisión posible. En caso de desear un reembolso o un cambio, te agradeceríamos que adjuntaras una nota precisándolo. En general, el importe del reembolso se abonará usando la misma forma de pago que la de la compra. Para más información y excepciones, consulta las Condiciones Generales de Venta en o escríbenos a informacion@runningwarehouse.es.
Cuando devuelva un producto, le rogamos que adjunte la factura o una copia de la misma para poder tramitar la devolución con la mayor precisión posible. En caso de desear un reembolso o un cambio, le agradecemos que adjunte una nota precisándolo. En general, el importe del reembolso se abonará usando la misma forma de pago que la de la compra. Todos los gastos de envío por devoluciones realizadas fuera de Alemania corren a cargo del cliente.
Nota: los reembolsos realizados a través de PayPal después de más de 60 días del pago original serán considerados como nuevos pagos y, por lo tanto, se aplicarán las tasas normales de PayPal correspondientes a la recepción de dinero. Running Warehouse Europe reembolsará el valor del artículo devuelto; la cantidad total de dinero recibida será igual a dicho valor menos las tasas de PayPal.
Te aconsejamos no deteriorar la caja original de las zapatillas cuando quieras devolver unas zapatillas NUEVAS o NO USADAS y recibir un vale de compra o una devolución. No podemos volver a poner en venta las zapatillas sin su caja original de fabricación en buenas condiciones. Las zapatillas no deben haberse utilizado y tienen que estar en perfecto estado. Por favor, envía las zapatillas con una nota indicando si deseas un vale de compra o un cambio.
- La ropa debe devolverse limpia, sin haber sido utilizada ni lavada y debe llevar las etiquetas originales intactas, tal y como se recibieron.
- La ropa que haya sido utilizada, lavada o esté sucia (marcas de maquillaje o de cualquier otro tipo), no se puede devolver ni cambiar.
Si los accesorios están en perfectas condiciones podrán ser reembolsados o cambiados, para ello rogamos que envíe el producto con las etiquetas y el embalaje intactos.
Si uno de los artículos de tu pedido presenta algún defecto, puedes devolvérnoslo. El tiempo estimado del proceso es de 10 a 12 días laborables (incluyendo el tiempo de envío si se debe mandar el artículo al fabricante). Ten en cuenta que este tiempo puede variar según el tipo de artículo y sus especificaciones. El tiempo de envío para países de fuera de la Unión Europea puede aumentar debido al mayor tiempo de transporte.
La garantía no se aplicará a productos con daños o defectos surgidos a causa de un uso o almacenamiento indebido, negligencia o mantenimiento incorrecto, sobreuso o reparación inapropiada realizada por un representante no autorizado.
Para cualquier pregunta sobre devoluciones, por favor, ponte en contacto con nuestro personal de atención al cliente informacion@runningwarehouse.es o llama al (+34) 911 23 54 54.
Por favor, envía tu paquete a través de un método fiable de prepago a la siguiente dirección y no olvides adjuntar una breve nota explicando el motivo del cambio o devolución:
Running Warehouse Europe - Devoluciones
Am Ziegelplatz 15
77746 Schutterwald
Germany
- Por favor, contacta con nosotros para informarte sobre el procedimiento de devolución de cualquier producto que consideres defectuoso.
- Todos los productos defectuosos serán sometidos a una inspección para determinar si el problema se debe a un defecto de fabricación, desgaste o un uso indebido.