Kundenberatung

Rücksendungen

Unser Ziel besteht darin, unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten. Aus diesem Grund freuen wir uns, dir einen kostenfreien und kundenfreundlichen Rückversand anbieten zu können.

Für alle Kunden innerhalb der EU (einschließlich der Schweiz, ausgenommen Kanarische Inseln) bieten wir einen kostenlosen Rückversand an. Klicke bitte auf den unten stehenden Link, um diesen Service zu erhalten. Nachdem du das Formular mit den angegebenen Daten ausgefüllt hast, erhältst du eine E-Mail mit einem kostenlosen Rücksende-Etikett und eine Anleitung, wie es zu verwenden ist. Dieser Service ist nur 6 Monate lang gültig. Der Beginn dieser Frist ist der Tag der Bestellung. Bei weiteren Fragen und Anliegen wende dich bitte an unseren Kundenservice.

Bitte wählen Sie zuerst Ihr Land oben rechts auf dieser Website aus, bevor Sie das Retourenlabel anfordern. Klicken Sie hier um den Gratis Rücksendeschein zu drucken.

Für Rücksendungen aus Nicht-EU-Ländern (auﬂer der Schweiz), von den Kanarischen Inseln oder für andere internationale Rücksendungen, kontaktiere bitte direkt unseren Kundenservice. Wir helfen dir gerne! Die Kontaktdaten: Telefon:+49 (0) 781 28 406 100 ñ E-Mail:

Kontaktdaten: +49 (0) 781 28406 210 E-Mail: information@runningwarehouse.de.

Mit diesem Abschnitt räumt Ihnen Running Warehouse Europe ein über die gesetzlichen Vorgaben hinausgehendes Rückgaberecht ein. Dieser Abschnitt gilt daher ausdrücklich nicht im Falle des gesetzlich vorgeschriebenen Widerrufsrechts. Details zum Widerrufsrecht finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Unsere Kunden können ohne Angabe von Gründen den Kaufvertrag innerhalb von 30 Tagen schriftlich per Brief, Fax oder E-mail oder - falls Ihnen die Ware vor Fristablauf überlassen wird – durch Rücksendung der Ware widerrufen. Kunden aus Deutschland räumen wir aus Kulanz eine erweiterte Frist von 100 Tagen, gerechnet ab Kaufdatum, ein, in der sie ohne Angabe vom Kaufvertrag zurücktreten können.

Bei internationalen Bestellungen sind die Kosten für den Austausch oder die Rücksendung vom Kunden zu tragen, sofern Running Warehouse Europe keine Schuld trifft. Bitte legen Sie bei der Rücksendung die Rechnung oder eine Kopie der Rechnung bei, so dass wir Ihre Rücksendung korrekt zuordnen und bearbeiten können. Bitte legen Sie auch eine Notiz bei, ob Sie eine Kaufpreiserstattung wünschen oder die Ware gegen ein anderes Produkt umtauschen möchten. Im allgemeinen wird Ihnen der Kaufpreis in derselben Zahlungsart zurückerstattet, in der Sie ursprünglich bezahlt haben. Weitere Details und eventuelle Ausnehmen entnehmen Sie bitte unseren Allgemeinen Geschäftsbedignungen unter oder nehmen Sie per email Kontakt mit uns auf: information@runningwarehouse.de.

Bitte beachten Sie: PayPal Rückzahlungen, die mehr als 60 Tage nach der Original Zahlung erfolgen, werden von PayPal als neue Zahlung angesehen. Es fallen die normalen PayPal Gebühren für den Empfang einer Zahlung an. Running Warehouse Europe wird den vollen Rechnungsbetrag zurückerstatten. Der Gesamtbetrag des Zahlungseinganges setzt sich dann aus unserer Rückzahlung abzüglich anfallender PayPal Gebühren zusammen.

Bitte legen Sie bei der Rücksendung die Rechnung oder eine Kopie der Rechnung bei, so dass wir Ihre Rücksendung korrekt zuordnen und bearbeiten können. Bitte legen Sie auch eine Notiz bei, ob Sie eine Kaufpreiserstattung wünschen oder die Ware gegen ein anderes Produkt umtauschen möchten. Im allgemeinen wird Ihnen der Kaufpreis in derselben Zahlungsart zurückerstattet, in der Sie ursprünglich bezahlt haben.

Bitte beschädigen Sie nicht den Original Schuhkarton und verwenden Sie diesen Schuhkarton, wenn Sie NEUE oder UNGETRAGENE Schuhe zurücksenden. Ohne den unversehrten Original Schuhkarton des Herstellers können wir die Schuhe nicht verkaufen. Die Schuhe müssen NEU sein, dürfen nicht außerhalb des Hause getragen worden sein und dürfen keine Gebrauchsspuren aufweisen. Bitte legen Sie auch eine Notiz bei, ob Sie eine Kaufpreiserstattung wünschen oder die Ware gegen ein anderes Produkt umtauschen möchten.

Sämtliche Bekleidung muss in einem ungetragenen, ungewaschenen, sauberen Zustand zurück geschickt werden. Die Original Etiketten müssen sich noch an dem Artikel befinden.
Kleidung, die schon getragen, gewaschen oder dreckig ist ( wie z.B. Make-Up, Schmutz oder ähnliche Gebrauchsspuren, können nicht zurück gesendet, beziehungsweise nicht getauscht werden.

Zubehör kann nur umgetauscht werden, wenn die Ware unbenutzt ist, keine Gebrauchsspuren aufweist und die Originalverpackung und Etikettenn in unbeschädigtem Zustand sind.

Ist ein Artikel in Deiner Lieferung defekt, kannst Du diesen selbstverständlich an uns zurückschicken. Die Reparaturzeit beträgt in der Regel 10-12 Werktage (inklusive Paketlaufzeit, wenn der Artikel an den Servicepartner gesendet werden muss). Eine Abweichung zur Durchlaufzeit Ihrer Reparatur ist möglich. Zudem können Einsendungen aus dem europäischen Ausland wegen der längeren Transportzeiten einige Tage länger dauern.

Keine Gewähr übernehmen wir für Schäden und Mängel, die aus unsachgemäﬂer Verwendung, Bedienung, Lagerung, nachlässiger oder fehlerhafter Pflege und Wartung, durch Überbeanspruchung oder unsachgemäﬂe Reparatur durch einen nicht autorisierten Servicepartner entstehen.

Für den Umtausch von Waren kontaktieren Sie bitte unsere Kundenberatung unter information@runningwarehouse.de oder telefonisch +49 (0) 781 28 406 210.

Bitte versenden Sie die Ware mit einer kurzen Notiz zum Grund der Rücksendung/des Umtausches mit dem korrekten Porto inkl. Sendungsverfolgung frankiert (z.B. mit Deutsche Post/DHL oder UPS) an:

Running Warehouse Europe - Returns
Am Ziegelplatz 15
77746 Schutterwald
Germany

Bitte nehmen Sie mit hierfür in jedem Fall vor der Rücksendung Kontakt mit uns auf, um die Rücksendung zu klären.
Defekte Merchandise Artikel müssen in jedem Fall dahingehend untersucht werden, ob ein herstellerseitiger Mangel vorliegt, ob es sich um normale Abnutzungserscheinungen handelt oder um eine mißbräuchliche Verwendung.